Kwaliteit en Eerlijkheid

Het allerbelangrijkste voor u en voor ons is: Kwaliteit. Toonaangevende kwaliteit waar A Klinieken letterlijk voor staat leidt tot het ultieme doel: client/patienttevredenheid. Om deze topkwaliteit te waarborgen is het noodzakelijk om vooraf afspraken te maken. Misverstanden dienen te worden voorkomen, evenals onjuiste verwachtingen. Deze kunnen leiden tot problemen. En ook hiervoor geldt: voorkomen is beter dan genezen. Wel is het zo dat ondanks alle zorgvuldigheid om een probleem te voorkomen, A Klinieken zal altijd er alles aan doen om het probleem voor u weer op te lossen! Deze garantie is wel zo geruststellend.

Als client of patient heeft u recht op eerlijke informatie. Tijdens het eerste consult, die altijd voorafgaand aan een behandeling plaatsvind, wordt u op integere wijze door ons van uitgebreide informatie voorzien. Hierbij wordt u helder en volledig geinformeerd over:

• het behandelvoorstel
• eventuele behandelalternatieven
• contra indicaties
• de mogelijkheden van de behandeling
• de onmogelijkheden van de behandeling
• het te verwachten resultaat
• mogelijke symmetrie en asymmetrie
• de herstelperiode
• eventueel de te gebruiken medicatie
• onze instructies die voor u noodzakelijk zijn voor een goed eindresultaat
• mogelijke complicaties en risico´s
• de kosten

A Klinieken verwacht van u:

• eerlijke en volledige informatie aangaande uw gezondheidstoestand
• eerlijke onderbouwing waarom u een behandeling zou willen ondergaan

• openheid over uw verwachtingen met betrekking tot het resultaat

Behandelovereenkomst

Voordat er kan worden overgegaan tot een behandeling wordt er informatie vastgelegd in een behandelovereenkomst. Deze wordt in tweevoud opgemaakt. De behandelovereenkomst dient door u en door ons te worden ondertekend. Met uw ondertekening geeft u toestemming voor de behandeling.

Kosten

A klinieken weet door efficient te werken de kosten te beheersen en de prijzen voor behandelingen daarom aantrekkelijk laag te houden. Daarbij willen we ook geen wachttijden. Als u goed heeft nagedacht en u bent ervan overtuigd dat u een behandeling wilt laten uitvoeren bij ons, verlangen we van u een aanbetaling om uw behandeldatum voor u te reserveren. Het totale bedrag (voorschotbedrag met resterend bedrag) dient 14 dagen voor de behandeldatum te worden voldaan.

Klachtenregeling

Natuurlijk doen we er alles aan om u volledig tevreden te maken. Indien al onze inspanningen niet leiden tot ons ultieme doel: een tevreden klant, bestaat voor u de mogelijkheid om een klacht in te dienen. Om ervoor te zorgen dat we hier serieus mee omgaan is het voor u belangrijk om te weten dat A Klinieken is aangesloten bij een onafhankelijke externe klachtencommissie